ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ ООО МКК «СИБИРЬИНВЕСТ»

Вы можете отправить обращение, претензию, жалобу, просьбу или предложение по следующим адресам:

• ООО МКК «СибирьИнвест» 658823,  Алтайский край, г.Славгород, ул. Ленина, 139/5. Тел.:8 963 529 67 60, postmaster@mkk-sibirinvest.ru или обратиться в любой офис ООО МКК "СибирьИнвест", в котором была оказана финансовая услуга.
• Союз "Микрофинансовый альянс "Институты развития малого и среднего бизнеса". 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, офис 513 т. 8 800 333 6867, +7 (499) 322-46-77, https://alliance-mfo.ru/upravlenie/offers
• Сибирское главное управление Центрального банка Российской Федерации,630099, г. Новосибирск, Красный пр-т, 27 . Тел. (383) 222-31-00, факс 227-81-05

В целях эффективного и своевременного рассмотрения обращения Получателя финансовых услуг должно содержать:

• Дату обращения;
• ФИО  получателя финансовой услуги;
• номер телефона получателя финансовой услуги, электронный или почтовый адрес для направления ответа на обращение;
• адрес обособленного подразделения, в котором обслуживается заявитель;
• номер Договора об оказании финансовой услуги, заключенного Получателем финансовой услуги с Микрофинансовой организацией;
• суть  обращения; 
• иные сведения, которые Получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
• копии документов, в том числе подтверждающих изложенные в обращении обязательства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов;
• подпись заявителя (при письменном обращении).

На ООО МКК "СибирьИнвест" возлагается обязанность отвечать на поступающие обращения заявителей в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами, с обязательным уведомлением заявителя. 

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ «СИБИРЬИНВЕСТ» (ООО МКК "СИБИРЬИНВЕСТ")
ИНН 5408271207

ОГРН 1095473004131

Ссылка на официальный сайт Банка России:  https://cbr.ru

Ссылка на страницу интернет-приемной Банка России: https://cbr.ru/reception/

Ссылка на страницу сайта Банка России, содержащую государственный реестр микрофинансовых организаций:  https://cbr.ru/microfinance/registry/

С 21.03.2013 года Федеральной службой по финансовым рынкам ООО МКК "СибирьИнвест" было включено в государственный реестр микрофинансовых организаций, запись №289365-0003398. Номер регистрационной записи 651303550002893.

С 03.02.2016 года по 13.12.2021 год ООО МКК "СибирьИнвест" являлось членом саморегулируемой организации "Единство", находящейся по адресу 420066, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 16/15 офис 1 https://sro-mfo.ru/o-partnerstve/

C 15.12.2021 года ООО МКК "СибирьИнвест" является членом  саморегулируемой организации Союз "Микрофинансовый альянс "Институты развития малого и среднего бизнеса", находящейся по адресу 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, офис 513  https://alliance-mfo.ru

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

 С 1 января 2020 года действует новый досудебныйпорядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями.

В случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».